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2016年10月25日(火)

ソーシャルメディアにもAIの波? 「チャットボット」でアプローチしてファン増を目指す! | お悩み解決! ソーシャルメディアあるある情報

チャットボットは、自社オリジナルのSiriをFacebookに置くようなものなんだよね~

AIがユーザー対応を行ってくれる「チャットボット」

あなたの企業で運用しているFacebookページ、ちょっとマンネリだったりしません? もうファンをガンガン増やすという時期でもないし、投稿にそこそこ反応はあるけど成果は見えにくいし……。

しかし、そうやってフニャフニャと悩んでる間にも、Facebookはどんどん進化しています。

広告を打ってファンを増やして投稿していいねをもらって……というのもいいですが、ちょっと進んだ使い方で、今までと違うコミュニケーションをしてみましょう。

そこで「チャットボット」です!

……聞いたことあります? 僕は最初聞いたときなんのことやらサッパリでした。

今年の春ごろから耳に入るようになったので、いろいろ調べてみました。要は、「チャットボット」とは、Facebookメッセンジャーで受信したメッセージの内容を人工知能(AI)が判断し、適切な答えを自動的に返す仕組みのことです。

つまり、「チャット」の「ロボット」で「チャットボット」ですね。

これにより、ユーザーサポートやQ&Aの機能を、Facebookメッセン...

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