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2017年01月12日(木)

アンケートの質問作成で気をつけたい12のチェックポイント

アンケート調査が有用かどうかは質問のクオリティに依存しますが、その質問を考案することは一種の芸術であり科学でもあります。あなた、あるいは調査を委託する機関のニーズと、回答者の負担とのバランスを保つ必要があります。

ここでは本や記事から導き出した、我々が使っている12の役立つガイドラインの要約版をご紹介したいと思います。

1. 質問は短めに、でも短すぎず

簡潔なライティングと良いコピーライティングによって、質問は短く明確になります。即座に核心をつき、シンプルな文章を心がけましょう。 

つなぎのフレーズ(「〜のために」、「〜の目的として」など)で長くなりすぎないように注意しましょう。とはいえ、簡潔さを求めるゆえにあまりにも短い質問はわかりづらいので、適当な長さ制限を決めてしまうのもよくありません。記載が必要なものとそうでないものをきちんと見極めましょう。

コンテンツ内容を守りつつ、言葉を短くするアイデアとしてはStrunk and Whiteを見てください。 

2. 1項目に質問は1つずつにする 

あなたはこの製品のコストやクオリティに満足していますか?

このような、いわゆる二重の質問は、回答者がどちらの側面に反応しているかわからないのでよく...

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UX MILK

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