2017年04月25日(火)

LINEの友だちを増やすにはLINEスタンプが有効。2500万人が登録したオルビスのキャラクター事例

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本記事は、2月27日に開催された日経デジタルマーケティング主催のイベント「3時間でまるごと理解！LINE活用のフロントライン」より、オルビスの西野 英美の講演「楽しませてファン化！獲得だけじゃないオルビス流コミュニケーション設計」をお届けする。

オルビス 通販営業部 新規メディア企画チーム 課長 西野 英美氏

オルビスは100％オイルカットスキンケアの化粧品メーカー。もともとオルビスは通信販売から事業を開始し、新聞や折り込みチラシでお客様を獲得していたが、やがて丸井を中心に店舗を拡大し、若いお客様を獲得した。

「今は時代の流れや獲得の効率から、Web広告にシフトしていますが、私達がアプローチしたいのは広告枠ではなくてその先にいるユーザーであり、そのユーザーの多くがスマートフォンだけを使ってモノを買う時代です。その為、より一層ブランドの輪郭をはっきりさせなければいけません。ただ買っていただくのではなく、は、共感や愛着を持って買っていただくということが、ますます重要になると考えています」と説明した。

さらに「各社がLINEに注力しているのは、やはりブランドカラーが出しやすく、エモーショナルなコミュニケーションが取れるところが大きいと思います。私達も例外ではなくて、デジタルの中でいかに人肌感のあるコミュニケーションを取ってい...