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2018年01月11日(木)

NTTコム オンライン、セキュリティソフトを対象にしたNPS(R)ベンチマーク調査2017結果を発表

~「防御力」や「コスパ」に加え「動きの軽快さ」が差別化要因に~

 NTTコム オンライン ・ マーケティング ・ソリューション株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:塚本 良江、以下NTTコム オンライン ) は、セキュリティソフトを対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPS(R)の業界ベンチマーク調査を実施しました。この結果、最もNPS(R)が高いのは、ESETとなりました。
 業界全体でみると、防御力や動きの軽快さ、コストパフォーマンスが、課題となっていることが分かりました。NPS(R)1位となったESETは、動きの軽快さで極めて高い評価を得ており、業界の課題に応えた特徴ある商品特性が、高いロイヤルティに結び付く結果となりました。
調査結果の詳細はこちらからご覧ください : https://www.nttcoms.com/service/nps/report/securitysoft/
<調査結果のポイント>1.セキュリティソフトのNPS(R)1位はESET

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ferret [フェレット]

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