2018年01月30日(火)
キャップジェミ二株式会社、『ガートナー カスタマー・エクスペリエンスサミット2018』に協賛
キャップジェミニは、「ガートナー カスタマー・エクスペリエンスサミット2018」に協賛いたします。
ガートナー社が開催するこのサミットは、顧客関連施策に取り組む企業の皆様が一堂に会するまたとない機会となることでしょう。
詳細は http://gartner-em.jp/cx/summary/ から。マーケットは成熟し製品やサービス、その機能による差別化が難しくなってきており、また顧客との接触機会もチャネルの増加とともに多様化してきました。そのような中、競争優位に立つためには、カスタマーエクスペリエンス（CX)戦略の策定、実行が重要になってきます。
しかしながら、CXに関する取組みは、効果測定も難しく、定石もありません。この度、キャップジェミニは、「顧客は、よりよいエクスペリエンスに、より多くの対価を支払う心づもりができている」と...
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ferret [フェレット]
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