2016年12月1日(木)
短期間でユーザビリティを改善したLiquidPlanner社のケーススタディ
クラウドを基盤としたプロジェクト管理システムを提供するLiquidPlanner社では、ユーザーが時間をかけずにダッシュボードを作成できるようにする必要がありました。
古いシステムでは、ウィジェットを含めたダッシュボードの作成をゼロから行うというものでした。顧客エンゲージメントとLTV（ライフタイムバリュー）の向上はダッシュボードの利用増加と比例しているため、プロダクトチームは新たなダッシュボードのテンプレート機能の開発に着手しました。
チームの目標は、ユーザーが設定しなくても便利なダッシュボードをすぐに作ることができる「ワンクリック・ソリューション」を開発することです。
新たなダッシュボードのテンプレート機能は４カ月間で完成し、その結果、特に重要な顧客層からの良い評価を得ることができました。機能はユーザーに広まり、プロジェクトは成功しました。
下の画像は、実際にチームが作成したダッシュボード画面です。
Credit: LiquidPlanner
以下では、実際にどのようにプロジェクトが進められたかを説明していきます。
サービスが利用される状況を設定する
制作に入る前に、ユーザーグループとプロジェクトの目標の検証が...
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