2017年04月24日(月)

アンケートで回答を引き出す！効果的な質問の書き方のポイント

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ユーザーにアンケートの回答を促すポップアップをどこかで見たことがあるでしょう。

しっかりと設計すれば効果的なデータを得ることができますが、適当な作りではただの時間の無駄になってしまいます。良い質問を作るのは難しいですが、幸い、ポイントをおさえることでぐっと質を高めることができます。

・質問文の構造

良い質問文というのは、全ての回答者にとって同じ意味となるものです。どの回答者でも同じように解釈し、求められる回答を正しくイメージできることが理想です。そんな質問文を作るためのポイントをご紹介します。

・明確かつ直接的である

質問の意図をはっきりと示すことができないと、混乱や誤解が生まれます。単語は明確にし、不正確であったり曖昧な言葉は避けましょう。曖昧な質問とは、「あなたの収入は？」といったものです。時間の区切りや対象が不明瞭になってしまっています。収入なのか手取りなのかもわかりません。この場合には、「2016年における課税前の世帯収入を教えてください」のように作りましょう。