2017年06月16日(金)

業界最大級の結婚相手紹介サービスを提供する『楽天オーネット』がMarketoを活用

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お客様に寄り添いLTVを高める。顧客とのエンゲージメント構築へ

エンゲージメントマーケティングソフトウェアと関連ソリューションのリーディングプロバイダーである株式会社マルケト（本社：東京都港区、代表取締役社長：福田康隆、以下「マルケト」）は、楽天グループの結婚相手紹介サービス会社の株式会社オーネット（本社：東京都世田谷区 代表取締役社長：森谷学）に、エンゲージメントプラットフォーム『Marketo』を導入したことを発表します。

本件により、オーネットは、中長期的なマーケティングの取り組みの一環として、顧客体験価値の最大化を実現するために、メールやWebパーソナライズの実施をはじめ、複雑化する顧客行動をフォローできる環境整備を整え、お客様とのリレーションを推進されていきます。
結婚への価値観が多様化する中、独身者の婚活サービスへの期待やニーズは複雑化しています。そのような中で、オーネットは、お一人おひとりにあった価値ある出会いの機会のご提供と丁寧なカウンセリングによって、お客様の良縁のご支援をさらに強化するために、中長期的な顧客とのエンゲージメントを重視し、今回Marketoを導入し、最適な顧客体験の提供を目指します。
1980年の創業以来、 現在、会員登録数は4万7451人（2017年4月1日現在）、会員同士の成婚退会者は552...