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2017年10月27日(金)

返報性の原理――お客さまにとっての「得」を考えることが結果につながる（第5回） | 続 ヒトの心理とページづくり（全6回）

人間の行動には、「法則性」があると言われています。
これをうまく活用し、より良いページづくりをしてみましょう。

「返報性の原理」とは

誰かに何かをもらったり、何かをしてもらったとき、「お返ししなくては！」という気持ちになるもの。
この心理を「返報性の原理」といいます。

「何か」には、いろいろなものが挙げられますが、感じ方も人それぞれ。
どれが自店のお客様に当てはまるかを考える必要があります。

そんな時に役立つのが、「キーワードの書き出し」。

  • 自身の（自店の）「ウリ」
  • お客様の属性
  • 商品に関わる項目
  • 商品を使った（食べた）人がどう感じるか

などを書き出し、お客様にとっての「得」は何なのかを考えます。

例）ラーメン店 返報性の原理――お客さまにとっての「得」を考えることが結果につながる（第5回） |... </div> </blockquote> </article> <section class=

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