2016年09月21日(水)

【連載】高速ユーザーテスト実践講座　第6回「タスク設計法」

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・第6回「タスク設計法」

ユーザーテストでは被験者に何らかの作業課題＝「タスク」を実行してもらいます。例えば、オンラインショップで商品を購入してもらったり、会計ソフトを使って確定申告を行ってもらったり、スマホで撮った写真を加工してもらったりします。

タスク設計の四原則

タスクはテスト結果を大きく左右します。「ユーザーテストはタスク設計がカギ」と言っても過言ではありません。適切なタスクを設計するための基本原則があります。



①主要なタスクに絞り込む
ユーザーが製品を利用する目的は様々です。そのため、細かいバリエーションを含めると、想定されるタスクの数は数百種類に及んでしまうかもしれません。当然ながら、それらすべてをテストすることはできません。ユーザーテストでは主要なタスクだけテストします。

②ユーザの視点で発想する
ユーザーインタフェースの最も重要な役割は、ユーザーの目的達成をサポートすることです。タスクとは、このユーザーの目的のことです。ところが、設計チームはときどき、自分たちがユーザーにやって欲しいと思っていること（つまりビジネスゴール）をタスクと...