2018年01月18日(木)

請求フォームの最適化とは？コンバージョンを増やす４つのヒント

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ECサイトにはそれぞれ、ユーザーをショッピングカートから最終購入まで誘導する独自の支払いフローがあります。商品の種類とユーザーの意図によって異なりますが、購入の意志決定は常にもっとも難しい部分です。

支払い画面では、ユーザーがチェックアウトプロセスを完了するように促す必要があります。今回は、支払いフォームのデザインを改善し、チェックアウトのコンバージョンを改善するためのユーザビリティのヒントを紹介したいと思います。

意図を明確にする

目標は、ユーザーに購入を促すようなフォームをデザインすることです。特にオンライン上での支払い段階では、このプロセスを可能な限りシンプルにする必要があります。

支払いフォーム全体を明確にする方法は１つだけではありません。各フィールドを明確かつ簡潔にするだけなのです。ユーザーを混乱させたり、購入するか迷ってしまわないようにしましょう。

念頭に置いておくべきテクニックがいくつかあります。

• 大きなタイポグラフィ
• プレースホルダの代わりにラベル（またはその両方）
• フィールド間の十分な余白
• Tabキーによるフィールドの移動（tabi...