2016年12月21日(水)

【連載】高速ユーザーテスト実践講座　第12回（最終回）「UX活動の始め方」

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第12回（最終回）「UX活動の始め方」

ユーザーインタビュー、ペルソナ、ジャーニーマップ、etc…。UXブームの昨今、製品開発の現場でも様々なUX手法を見聞きするようになってきました。そのため、本連載の読者の皆さんも、こんな疑問をお持ちになっているかもしれません──「ユーザーテストだけでいいの？」

成熟度モデル

個人が技能を身に付けるときと同様に、新たな活動が組織に普及・定着するためには段階を踏む必要があります。そして、上達の早い組織もあれば稚拙な活動にとどまる組織もあります。そのような組織的な能力水準のことを「成熟度」といいます。たとえば、ソフトウェア開発では米国のカーネギーメロン大学が開発した「CMM（能力成熟度モデル）」が事実上の標準になっています。

UX/ユーザビリティ活動に関して標準といえる成熟度モデルは確立されていませんが、私は 6段階のレベルに分かれると考えています。