2018年02月21日(水)
顧客とエンゲージメントを築くための9つのルールとは？ | 『ENGAGE TO WIN』エンゲージメント・エコノミー時代を勝ち抜くには by Marketo（全8回）
エンゲージメントの9つのルール
顧客とのエンゲージメントを行うには、9つのルールがあります。まずそれをピックアップします。
その1
耳を傾ける。顧客の声に本当に耳を澄ませる訓練をしましょう。
その2
学習する。顧客や見込み客からすべてのデータを集め、読み解きます。
その3
ユーザーインサイトに従って行動する。そのとき、顧客の望むタイミングで、顧客があなたにしてもらいたい方法で、顧客に対応します。
その4
エンゲージメントジャーニーを作るのは企業ではなく、「顧客」であることを決して忘れないでください。
その5
あなたの組織がどういった存在で、どこを目指すのかは、あなた自身が決めること。他の誰かに決めてもらうものではありません。
その6
社内の誰もが、良くも悪くも、エンゲージメ...
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Web担当者Forum
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通称「Web担」と呼ばれる企業のWeb担当者・マーケ担当者のためのノウハウやニュースを活発に発信されているメディアサイト。実践に根ざした圧倒的な量のコンテンツや、Web関連の様々なニュースをいち早く更新されています。
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通称「Web担」と呼ばれる企業のWeb担当者・マーケ担当者のためのノウハウやニュースを活発に発信されているメディアサイト。実践に根ざした圧倒的な量のコンテンツや、Web関連の様々なニュースをいち早く更新されています。Web担当者Forumの記事『顧客とエンゲージメントを築くための9つのルールとは？ | 『ENGAGE TO WIN』エンゲージメント・エコノミー時代を勝ち抜くには by Marketo（全8回）』についてまとめています。
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