2018年04月4日(水)

UXリサーチでのドタキャンを最小限に抑える８つの方法

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UXリサーチはあなたにとって優先事項かもしれません。しかし、参加者にとってはおそらく違うでしょう。そして、その参加者はユーザビリティテストの非常に重要な要素です。

もし人々が予測可能で信頼性があり、つねに発言通りの行動を取るのであれば、ユーザー体験を向上させることで生計を立てる人などいないでしょう。

残念なことに、ユーザビリティテストやデプスインタビュー、その他の調査研究において、人々は行くと言っておきながら現れないことが頻繁にあります。忙しくなったり、忘れてしまったり、あるいはあなたの研究に参加することよりもほかにしなくてはならないことができてしまったりするためです。

対面や遠隔の研究において、ある一定の割合の参加者が現れないということはつねに計画しておきましょう。監督付きの（対面またはリモートの）調査で見られる「典型的な」すっぽかす人の割合は10％〜20％です。しかし、私たちはほぼ半数が現れないような研究も見てきました。<...