2018年04月11日(水)

ECにおけるユニバーサルデザインで気をつけたい８つのこと

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素晴らしいWebデザインは芸術です。デジタル世界がますます加速する中で、アクセシビリティを重視した体験デザインはさらに重要になっています。これは企業と消費者間のエンゲージメントを促進するだけでなく、ブランドの評判や知名度、ポジションを確立することにおいても重要なことです。

ユニバーサルデザインの原則は、アクセシビリティの妨げとなるものを克服する必要があるという認識から起こりました。身体的困難や認知的困難を持つ人の場合は特に当てはまります。しかしその名が示す通り、ユニバーサルデザインはこれらの困難だけではなく、人生を歩む上でのさまざまな障壁すらも包含し網羅するのです。

すべてのユーザーのニーズを考慮するのは決して楽なことではありません。しかしデザインをより良いものにして、カスタマージャーニーを誰にとってもアクセスしやすく楽しい体験に変えるための基本的な法則は、いくつか存在します。

１. 選択の自由を与える

カスタマイズが可能なことで、ユーザーは自分にもっとも合う方法でコンテンツを体験することができます。そのため、ユーザーが好むWebサイトやアプリ、サービスにおいて選択肢を提供することは、ユニバーサルデザイン戦略に向けた強力な第１歩です。

インタラクション要素をユーザーがコントロールできるようにすると、顧客に...