2018年05月10日(木)

ユーザーリサーチを実行する前に明確にしたい10の問い

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推測することは素晴らしいが、調べることはさらに素晴らしい。
― Mark Twain氏（アメリカの小説家、ユーモア作家）

優れたUXデザインは優れたユーザーリサーチの上に成り立つものです。ユーザーリサーチは、ユーザーを正しく理解し、優れたUXデザインの基礎を築くための唯一にして最善の手段だと私は考えています。ユーザーリサーチがなければ、UXという言葉が誕生するはるか昔にMark Twain氏が教えてくれたように、どのようなときも調査は推測に勝るでしょう。

多くの人がユーザーリサーチは絶対に実行する必要があると考えているでしょう。しかし、ユーザーリサーチでは、何を、どのように、どこで、誰と行えば良いのでしょうか。人生における多くのことと同じように、優れたユーザーリサーチには注意深い予測と計画が必要です。特にリサーチの計画を立てるとき、私はいつも考えすぎて頭痛がする思いをしています。したがってこの記事では、なるべく苦しまずに素早く成功できるように、私がユーザーリサーチを実行する前にいつも考える10の問いを紹介します。

１. なぜユーザーリサーチが求められるのか

もっとも重要な問いは、そもそもなぜユーザーリサーチを行わなければならないのかということです。このように初めに背景を考えることは、ユーザーリサーチが実行されるコンテキ...