2018年05月28日(月)

ケーススタディ：Acornsのモバイルアプリ

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CodalとUsabilityGeekで長期連載されているUXケーススタディシリーズの次のテーマを選ぶときになると、いつも私は同じ場所を探しています。目的もなくApp Storeをスワイプし、カテゴリをフリックして回り、ダウンロードチャートに目を向けます。また、同僚に「毎日使っているアプリ」、「好きなアプリ」を聞くこともあります。

しかし最近、UXのケーススタディにもっとも相応しい対象を選ぶためには、このいい加減な方法を変えるべきだと気がつきました。アプリをケーススタディ選びの対象として考えるべきではないのです。そうではなく、体験のユーザビリティをレビューする際には、私がレビューするのにもっとも相応しい対象であるようなアプリを選択するべきです。つまり、レビューするためには、私がアプリについてまったくの無知である必要があります。

UXデザイナーは、どんなに無知なユーザーであっても使用できるように、誰にでも操作できることを重要視します。

「こんにちは、Seanです。今回のケーススタディにおいて、私は恐らくもっとも無知なユーザーです。」といった具合に。

私は投資やアセットマネジメントについて何も知りません。私にファイナンスの洞察力はほとんどありませんし、世界経済やウォールストリート、ファイナンス部門の活動に対する理解も乏しいです...