2018年06月14日(木)
マクドナルド、アンケートアプリKODOインタビュー。開発のきっかけは、お客様の心の声を理解するため
店舗運営は順調に売上を達成し、順風満帆に進んでいった。しかし、ある日を境に客足が軒並み減少していった。 まわりを見ても競合店舗がないのに、どうしてこんなことになったのか分からない。 企業の気持ちとは裏腹に、お客様はわずかな理由から店舗へ足が遠のいてしまいがちである。
マクドナルドでは、お客様基準でアンケートに回答し、店舗を評価する「KODO（コド）」アプリを提供している。 今回、導入した背景や苦労した点、改善事例、今後の目標について、マクドナルドの一瀬 竜彦氏に話を伺った。（聞き手＝編集部 矢野 祐一）
日本マクドナルド株式会社 コミュニケーション本部 PR部 一瀬 竜彦氏
――「KODO」アプリについてお願いします。
一瀬：「KODO」は、実際に店舗をご利用いただいたお客様から、来店時の感想や評価をアンケート形式でご回答いただけるアプリです。 アンケートに答えてい...
0
11
14
9
author:
モバイルマーケティング研究所
https://moduleapps.com/mobile-marketing/
モバイルマーケティング研究所は、実店舗を運営している企業の営業/販促/マーケティング担当者様を対象として、オムニチャネル戦略やO2Oを含めた販促に役立つ有益な情報をお届けするマーケティング情報ニュースサイトです。
‹ PREV
スクロールに応じてCSS keyframesライクな書き方でアニメーションを付与できる・「Motus」
NEXT ›
[ユーザー投稿] オーガニック + ペイドのベストミックスはこれだ！新指標で実現するSEM最適化
Ads
モバイルマーケティング研究所は、実店舗を運営している企業の営業/販促/マーケティング担当者様を対象として、オムニチャネル戦略やO2Oを含めた販促に役立つ有益な情報をお届けするマーケティング情報ニュースサイトです。モバイルマーケティング研究所の記事『マクドナルド、アンケートアプリKODOインタビュー。開発のきっかけは、お客様の心の声を理解するため』についてまとめています。
この記事は特にダウンロード・Webサービス・アプリについて書かれており、 気になるWebデザインの記事やまとめを見つけたら「本文を読む」をクリックすると、記事配信元のモバイルマーケティング研究所で全文を閲覧することができます。RSS Sourceの「このサイトの記事一覧」をクリックするとモバイルマーケティング研究所の記事をまとめて表示することができます。また閲覧数や各SNSのシェア状況を目安に、他の人たちが記事をどのように評価しているのか推測することができます。Webデザインにとって有益な記事をまとめていますので、ぜひリンク先をチェックしてみてください。
Ads
