2018年07月19日(木)

ユニクロ、新しい買い物アシスタント「UNIQLO IQ」が登場。AIを活用して在庫確認やコーディネートの提案

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7月11日、ユニクロは「UNIQLO IQ」を正式公開し、アプリ上から新しいお買い物体験を提供する。「UNIQLO IQ」は、ユニクロアプリ上で起動する、お買い物アシスタントサービス。 UNIQLO IQと会話するだけで、商品情報や在庫状況の確認、着こなしの提案、お問い合わせなどをサポートしてくれる。

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UNIQLO IQの利用方法は、ユニクロアプリを起動して画面右下の「IQで探す」ボタンをタップ。 画面下にある「人気ランキング」「おすすめコーデ」「おすすめコーデ」などのメニューボタンから選択すると、商品を提案してくれる。

その中から「商品詳細」や「店舗の在庫を見る」といったメニューボタンを押すとオンラインストアへ移動する。 お客様は商品詳細から色やサイズを選択して商品を注文したり、または、在庫の状況を確認しながら実店舗で購入したりする。

新しい「買い物体験」を提供したい

今回、なぜチャットボットを導入したのかについてユニクロの松山氏は、LINEやFacebookメッセンジャーなどお客様が使い慣れているサービス形式の中でショッピング体験を提供したいと思っていると述べた。 今後、IQは公式アプリ以外に、WebサイトやLINE、Googleアシスタントでも提供していく予定...