「もどかしいSaaSの登録プロセスには理由がある」のご紹介| Webデザイン参考記事まとめアプデ

2018年07月25日(水)

もどかしいSaaSの登録プロセスには理由がある

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ユーザーにサービスのデモ説明の予約を強制するより、無料トライアルを配信するほうが良いということは周知の事実です。

また、価格などをWebサイトに明記し、透明性のある価格体系にするべきだということも広く知られています。サービスを試してもらうのではなく、ただ「お問い合わせ」だけを表示するのはばかげたことです。

ほとんどの場合、UXの経験則は非常に合理的です。SaaSという複雑な世界では、必ずしも通常のサービスにおける登録のベストプラクティスが適用されるわけではありません。ソフトウェアの購入に関して言えば、ほかでは良くないとされる長々とした購入フローが、もっともユーザーフレンドリーなオプションになりえるのです。

実際、一見「良くない」とされる登録プロセスもよく考えられ、慎重に設計されています。

SaaSユーザーは「わかっている」

最...

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