2018年10月26日(金)
ビービットが顧客のモーメント分析ツール「ユーザグラム」にディスカッション機能追加
デジタルマーケティング支援のビービットは、顧客のモーメント(ある状況で生じる行動)を分析して顧客体験(ユーザーエクスペリエンス)=UX=の改善につなげるツール「ユーザグラム(USERGRAM)」にディスカッション機能を加えた、と10月25日発表した。企業のアカウント内でユーザーに対するコメントが共有できる。
ディスカッション機能は、チームで課題意識の共有を図って目線をそろえたり、チーム内でUX改善能力を高めたりすることを目的にしたコミュニケーション機能。従来もユーザーに関するメモを残す機能はあったが、異なるログインIDの利用者は共有できなかった。新機能は同一企業アカウントのID間での共有を可能にした。
メンション(相手指定)を付けたコメントや、他の利用者からのコメントへの返信、「いいね」などのリアクションもできる。ユーザグラムを基にしたユーザーについてのオンライン上での議論、ユーザー行動の中で特定の施策の効果が出ている様子の共有などの利用を想定する。経験が少ないメンバーへの指導にも生かせる。
※このコンテンツはWebサイト「Web担当者Forum - 企業ホームページとネットマーケティングの実践情報サイト - SEO/SEM アクセス解析 CMS ユーザビリティなど」で公開...
author:
Web担当者Forum
http://web-tan.forum.impressrd.jp/
通称「Web担」と呼ばれる企業のWeb担当者・マーケ担当者のためのノウハウやニュースを活発に発信されているメディアサイト。実践に根ざした圧倒的な量のコンテンツや、Web関連の様々なニュースをいち早く更新されています。
‹ PREV
スマホ利用時間は平日112分、休日132分。NPSはMVNOとキャリアで25ポイントの差【MM総研調べ】
NEXT ›
IMJ、イー・エージェンシーが語るSalesforce Marketing Cloud×Google アナリティクス 360連携の最前線 | BACKYARD デジタルマーケティングNEWS
関連記事
Ads
通称「Web担」と呼ばれる企業のWeb担当者・マーケ担当者のためのノウハウやニュースを活発に発信されているメディアサイト。実践に根ざした圧倒的な量のコンテンツや、Web関連の様々なニュースをいち早く更新されています。Web担当者Forumの記事『ビービットが顧客のモーメント分析ツール「ユーザグラム」にディスカッション機能追加』についてまとめています。
この記事は特にSEO・UXについて書かれており、 気になるWebデザインの記事やまとめを見つけたら「本文を読む」をクリックすると、記事配信元のWeb担当者Forumで全文を閲覧することができます。RSS Sourceの「このサイトの記事一覧」をクリックするとWeb担当者Forumの記事をまとめて表示することができます。また閲覧数や各SNSのシェア状況を目安に、他の人たちが記事をどのように評価しているのか推測することができます。Webデザインにとって有益な記事をまとめていますので、ぜひリンク先をチェックしてみてください。