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2016年05月13日(金)

データでチェック！あなたのサイトは、ユーザーの意識と離れていないか！？

ホームページの企画や運用にあたっては、よく「利用者目線で」とか「ユーザーニーズに合わせて」という言い方がされますよね。そこを重視しているという企業は多いと思います。しかし、様々な調査を見て行くと、実際には企業と消費者の認識にはかなり大きな“ズレ”が存在しているようなのです。

そこで今回は、ユーザーは企業サイトをどう見ているか？何を重視しているのか？など、その意識を知る手掛かりとなる調査データを集めてみました。あなたのサイトは、ユーザーの意識やニーズとかけ離れたものになっていないでしょうか？頭に浮かべてチェックしながら、読み進めてみていただければと思います。

多くのサイトの情報は、消費者の関心から遠い！？

最初にご紹介するのは、Adobeが実施した「消費者行動調査2016」で報告されているデータ。今回のテーマを考えたきっかけにもなったものです。企業のWEBサイトの情報が、「関心から遠い」と回答した消費者は、なんと8割以上。しかも、「（情報は関心から遠いと感じることが）よくある」という回答だけで34.6％もあるという、かなり深刻な結果になっています。

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