2018年12月6日(木)
ギブリーのマーケティングツール「SYNALIO」がシンカのCTI「おもてなし電話」と連携
成長支援事業のギブリーは、同社のチャットボット(自動会話プログラム)型マーケティングツール「SYNALIO(シナリオ)」が、システム開発のシンカが提供するクラウドCTI(コンピューターと電話の統合システム)「おもてなし電話」と連携した、と12月5日発表した。チャットボット後の電話問い合わせがスムーズになる。
SYNALIOのチャットボットでやり取りした顧客から電話で問い合わせがあると、顧客情報がおもてなし電話を通じてパソコン・タブレットの画面に表示され、チャットボットの応対履歴がポップアップされるようになる。電話を受けたスタッフはチャットの履歴を確認しながら対応でき、顧客満足度の向上につながるという。
SYNALIOは、チャットボットとサイト訪問者の会話データを基にしたセグメント化が可能。セグメントに合わせてポップアップを出したり、カスタマイズしたチャットボットを設置したりしてコンバージョン(最終成果)率を高める。おもてなし電話は、顧客からの電話着信と同時に顧客の各種情報を表示させることができる。
※このコンテンツはWebサイト「Web担当者Forum - 企業ホームページとネットマーケティングの実践情報サイト - SEO/SEM アクセス解析 CMS ユーザビリティなど」...
0
6
0
0author:
Web担当者Forum
http://web-tan.forum.impressrd.jp/
通称「Web担」と呼ばれる企業のWeb担当者・マーケ担当者のためのノウハウやニュースを活発に発信されているメディアサイト。実践に根ざした圧倒的な量のコンテンツや、Web関連の様々なニュースをいち早く更新されています。
Ads
通称「Web担」と呼ばれる企業のWeb担当者・マーケ担当者のためのノウハウやニュースを活発に発信されているメディアサイト。実践に根ざした圧倒的な量のコンテンツや、Web関連の様々なニュースをいち早く更新されています。Web担当者Forumの記事『ギブリーのマーケティングツール「SYNALIO」がシンカのCTI「おもてなし電話」と連携』についてまとめています。
この記事は特にSEOについて書かれており、 気になるWebデザインの記事やまとめを見つけたら「本文を読む」をクリックすると、記事配信元のWeb担当者Forumで全文を閲覧することができます。RSS Sourceの「このサイトの記事一覧」をクリックするとWeb担当者Forumの記事をまとめて表示することができます。また閲覧数や各SNSのシェア状況を目安に、他の人たちが記事をどのように評価しているのか推測することができます。Webデザインにとって有益な記事をまとめていますので、ぜひリンク先をチェックしてみてください。
