2019年01月21日(月)
LINEのコミュニケーション最適化のカギはCRM活用による「マルチチャネル」～成功事例4つを公開～ | 【レポート】Web担当者Forumミーティング 2018 Autumn
ユーザーの生活様式や価値観、デバイスの多様化などにより、企業は顧客と、より細分化されたコミュニケーションを行うことが求められる。
「Web担当者Forumミーティング 2018 秋」に登壇したシナジーマーケティング株式会社の佐久間氏は、BtoB、BtoC問わず、200を超えるCRMシステム導入に携わった経験から、「課題解決のカギを握るのは“複数チャネルをかけ合わせたマーケティング施策”だ」と述べ、LINEを切り口に、CRMを中核にしたコミュニケーションの運用設計のノウハウを説明した。
シナジーマーケティング株式会社 事業本部 東日本事業部 東日本営業G リーダー 佐久間章弘氏
LINEを用いたコミュニケーションの現状
佐久間氏は、まず、コミュニケーションチャネルとしてのLINEの現況を述べた。
LINEの月間アクティブユーザ...
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Web担当者Forum
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通称「Web担」と呼ばれる企業のWeb担当者・マーケ担当者のためのノウハウやニュースを活発に発信されているメディアサイト。実践に根ざした圧倒的な量のコンテンツや、Web関連の様々なニュースをいち早く更新されています。
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通称「Web担」と呼ばれる企業のWeb担当者・マーケ担当者のためのノウハウやニュースを活発に発信されているメディアサイト。実践に根ざした圧倒的な量のコンテンツや、Web関連の様々なニュースをいち早く更新されています。Web担当者Forumの記事『LINEのコミュニケーション最適化のカギはCRM活用による「マルチチャネル」～成功事例4つを公開～ | 【レポート】Web担当者Forumミーティング 2018 Autumn』についてまとめています。
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