2019年04月2日(火)
導入したいCRMツールおすすめ12選！顧客管理で売上を最大化しよう！
売上の最大化には顧客管理が必須。
しかし、未だにExcelを使って顧客管理をしている企業もあるのはないでしょうか。Excelでの管理は、運用や共有が面倒・抜け漏れも生じやすいといったデメリットがあります。
今回はそんな悩みを解決するCRMツールについてお伝えします！
この記事の内容
CRMとは？SFAとは？
まず、ここではCRMとSFAについて説明します。
CRMとは、コンテンツ・リレーションシップ・マネージメントの略です。これは、「顧客関係管理」・「顧客管理」と日本語に訳すことができます。その言葉通り、顧客との関係を管理するマネジメント手法を意味します。
つまり、サービスの提供先である顧客を中心に、事業戦略・プロセスも含めたビジネススタイルを考えていくというのがCRMです。
一方、SFAとは、セールス・フォース・オートメーションの略。
営業支援システムと日本語では表現されます。営業生産性の向上や売上予測・分析などを行い組織としての営業力の底上げを目的としています。そして、CRMとSFAは密接な関係があり、互いが融合することで売上が最大化する効果につながるのです。
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creive（クリーブ）
クリエイティブを、アーカイブする。creive（クリーブ）は「クリエイティブ」をテーマに、デザインや制作、ライフハック等の情報を発信しているメディアです。
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クリエイティブを、アーカイブする。creive（クリーブ）は「クリエイティブ」をテーマに、デザインや制作、ライフハック等の情報を発信しているメディアです。creive（クリーブ）の記事『導入したいCRMツールおすすめ12選！顧客管理で売上を最大化しよう！』についてまとめています。
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