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2019年12月20日(金)

【調査データ】令和時代、企業は消費者とどう向き合うべきか。トランスコスモスが「消費者と企業のコミュニケーション実態調査2019」を発表

[unable to retrieve full-text content]トランスコスモス株式会社のAI 研究所である「Communication Science Lab(コミュニケーションサイエンスラボ)」は、「消費者と企業のコミュニケーション実態調査2019」を発表。 調査の結果、スマホ・メッセージングアプリ・SNSの普及を背景に、コミュニケーションのデジタル化・多様化が加速している一方で、消費者は決してデジタル一辺倒ではなく、ニーズや課題にあわせてチャネルを使い分けていることがわかった。

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ferret [フェレット]

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