2020年01月9日(木)

【比較】Web接客ツールのおすすめ12選！Web上でもおもてなしをしよう

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自社サイトのコンバージョン率を高めたい、顧客満足度を向上させてサイトの離脱率を下げたい、といった悩みを抱えている企業は少なくありません。それらの悩みを解決するために積極的に活用したいのが「Web接客ツール」です。

現在、さまざまな企業からWeb接客ツールがリリースされ、多くのサイトがそれらを導入・活用しています。しかし、膨大なWeb接客ツールの中から、自社サイトに最適なものを選ぶのは大変な作業でしょう。

今回は、有名なWeb接客ツールの中から特におすすめの12選をご紹介します。ツールごとの特徴を理解して、より活用しやすいものを見つけてくださいね。

この記事の内容

Web接客ツールとは

Web接客とは、「Webサイトでも実店舗と同様に、ユーザ一人ひとりにおもてなしの接客を行うこと」です。

実店舗では、来店時の挨拶や新規メンバー会員登録への誘導・お得なクーポン券の配布など、個々に合わせた声かけや接客対応が求められます。これをWebサイト上でも同じように実施することを「Web接客」、それを実現可能にするツールを「Web接客ツール」と言います。

Web接客ツールのタイプ2種類

Web接...