2020年03月13日(金)

定性的ユーザーリサーチ結果の可視化に使える３つの方法

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リサーチ結果を可視化しようと考えると、多くの人は自然とグラフを思い浮かべるでしょう。あなたもそうでしょうか。グラフのような形で可視化すればトレンドも外れ値も見えるようになりますから、そのことによって多くのリサーチ結果が恩恵を受けていることを思えば、あなたの発想は間違っていないでしょう。

しかしこれは、主に定量的ユーザーリサーチの場合には正しいというだけのことです。グラフは、インタビューや観察といった定性的なリサーチの結果を表現するには、最善の方法ではないことが少なくありません。多くの場合、定性的な調査の対象者は、有意なグラフを描くためには少な過ぎます。それに、こうしたリサーチにおいてあなたが表現したいものは、キレイな数字には置き換えられないでしょう。定性的なユーザーリサーチ手法から得られた、主観的でぼんやりしたデータがもたらす重要な気づきをステークホルダーにうまく伝え、彼らが膨大な量のレポートと格闘せずに済むような、そんな可視化の方法をお教えしましょう。

「可視化とは、映像化するためのものではなく、気づきを与えるためのものである」

－Ben Shneideman氏（コンピューターサイエンス分野における著名な大学教授）

定性的なユーザーリサーチの結果を共有しようとする場合、あなたが注目するのはまず、次のようなことに対す...