2020年04月28日(火)

コロナ終息後も役に立つ！LINEやFacebookを使ってすぐに始められるオンライン接客事例【まとめ】各業界の具体的な活用事例で紹介

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[unable to retrieve full-text content]2020年、新型コロナウイルス感染症により、在宅勤務、営業自粛、休業、イベント中止などによる企業の経済的負担は増すばかりです。また、外出自粛やテレワークが広がったことで消費者の行動も大きく変わり、コロナウイルスが落ち着いた後にも影響を及ぼすでしょう。こうした社会的混乱が続く今、飲食店のテイクアウトやデリバリー、美容やコスメ業界の美容カウンセリング、大学や専門学校などのオープンキャンパス、塾の授業、イベントの開催など、様々な業界でオンライン接客や非接触型接客への切替対応が急がれています。今回は、LINEやFacebookなどのSNSを使って、企業がすぐにオンライン接客を実現する方法だけでなく、コロナウイルスの影響が落ち着いた後も継続的にお客様とコミュニケーションをとっていく方法を紹介します。