2020年11月4日(水)
チャットボットの開発方法とは？概要から手順まで詳しく解説
チャットボットとは、「チャット」と「ボット(bot)」をかけ合わせた言葉で、AIが自動で短文のチャットを送信し、訪問者と疑似的に会話を行いながらカスタマーサクセスや問い合わせ対応を行う機能を指します。ディープラーニングを応用した技術によって、会話の精度を高めることもできますが、企業のサイトに搭載するチャットボットは、より簡素で定型文のやりとりに特化したものが多いです。そうしたチャットボットはシナリオ型と呼ばれ、自社内で開発・運用できます。まずはチャットボットの概要から開発の手法まで、詳しく見ていきましょう。
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ferret [フェレット]
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