2020年11月25日(水)

共感力とテクノロジーの関係性

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この記事は、過去に掲載した記事を再編集したものです。

プロダクトデザイナーが考え方を変えるときが来ました。優れたデザインとテクノロジーの組み合わせは、よりよい世界を作るための大きな可能性だというのを誰もが実感しているからです。ですが、どうすればそうした優れたデザインが生まれ、また、そこには何が必要なのかははっきりとはわかっていません。

デジタルプロダクトのデザインで成功の鍵を握るのは、シームレスな体験です。ユーザーが楽をできるストーリーを用意しなければなりません。理想的なデザインとは、ユーザーがあまり考えず、ストレスなく使えるものであるべきです。

デザイナーは、共感力（エンパシー）という感性を強く育てていなければ、これを実現することはできません。エンドユーザーの立場に立って、うわべだけではなく、ユーザーの感情と行動を完全に理解するのです。

共感というアプローチ

私たちが生きる世界はテクノロジー主導ですが、それに対して私たちは少し懐疑的です。よりよい体験を目指した思いやりが、機械的なプロセスにかき消されてしまうこともしばしばです。共感力は、システムに頼る悪い癖から脱する助けとなり、どんなデザイン戦略にも必須のアプローチと言えます。

あなたの商品のソリューションを考えてみてください。最終的にユ...