2021年01月18日(月)

スマートホームの体験はどうあるべきか

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Webサイト制作やアプリ開発においてデザインシンキングが席巻していますが、スマートホーム体験の領域においては、ほとんど活用されていないようです。

私は以前、消費者向け家電メーカーのCEOの方々にDXのワークショップを開催しました。冷蔵庫や電子レンジからテレビにエアコンまで、横断的に様々な製品を製作している企業のCEO達です。

そのグループが、スマートコントローラーで部屋の空調を調整するのに苦労したり、私のノートPCとスマートTVを接続するのにてこずる様子は皮肉なものでした。専門家集団が、彼らが売りにしているテクノロジーにまごついているのです。

その日の経験が私の好奇心に火をつけ、スマートデバイスの世界で何が起こっているかを知るための探求が始まりました。

この調査のため、私は様々な種類のデバイスを購入・設定しました。

• Google HomeやAlexaといったスマートスピーカー
• BelkinやSmart Things、Smart Lifeの製品を含むスマートプラグ
• Lightwave RF rangeのようなスマート照明
• TadoやNestなどのスマートサーモスタット（自動温度調節器）
• YaleやNukiが取り扱っているよう...