2021年01月18日(月)
80歳のおじいちゃんでもチャットボットを使えるのか巣鴨にて現地調査しました【レポート公開】
チャット形式の入力フォームによる顧客体験向上の観点から、巣鴨のご高齢者を対象にインタビューを実施。
チャットボットサービス「BOTCHAN（ボッチャン）」を運営する株式会社wevnal（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：磯山博文）は、チャット形式の入力フォームによる顧客体験向上の観点から、東京・巣鴨にて定性調査を実施し、その結果を記事にて公開したことをお知らせいたします。
記事はこちらから読めます↓
https://botchan.chat/base/sugamo今回の調査の背景
商品の購入やイベントの申し込みなどの際に、名前や住所などの入力を行う「入力フォーム」での離脱率は、約70%にものぼります。（※）弊社の開発するチャットボットボットサービス「BOTCHAN（ボッチャン）」は、チャット形式の入力フォームによる顧客体験の向上により、そういった課題を解決すべく開発されました。
本調査では「チャットボットによって、入力フォームを使用する場面でのユーザー...
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ferret [フェレット]
株式会社ベーシックが運営するWebマーケティングに特化したオウンドメディア
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