2021年03月30日(火)

Oracle CRMとは？特徴と導入のメリット、注意点を解説

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ビジネスを拡大するためには、顧客に対して真摯に向き合うことが求められます。しかし、多くの業務をこなしながら、顧客の属性に応じて適切なアプローチをするには、かなりのエネルギーを要すため、容易なことではありません。

そこで多くの企業が導入しているツールがCRMツールです。顧客情報を一括で管理でき、ビジネス促進のための情報の取り扱いをサポートします。導入することで業績を伸ばした企業も多数存在しているので、導入を検討してみるのもよいでしょう。

しかしCRMツールにも複数の種類があり、目的に沿ったものを選択する必要があります。そこで今回は代表的なものから、Oracle社のCRMツールをピックアップして紹介します。ツールの特徴や導入のメリット、注意点についても見ていきましょう。

顧客情報を活用してビジネスを加速化させる方法とは？

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