2021年06月2日(水)

おすすめの問い合わせ管理システム10選！導入のメリットや選び方のポイントを解説

• 0
• 9
• 0
• 0

メールや電話、様々なSNSなど、お問い合わせは多角度から来ます。その対応や複数人での情報共有、分析をより効率化したい方もいるのではないでしょうか。

そんな方におすすめなのが問い合わせ管理システムです。問い合わせ管理システムを導入することによって、問い合わせ対応業務を効率化できます。

そこで本記事では、問い合わせ管理システムを導入するメリットや注意点、おすすめのシステムを紹介します。ツールの選び方も解説しますので、ぜひ参考にしてみてください。

問い合わせ管理システムとは

問い合わせ管理システムを導入するメリット

対応業務の効率化

対応ミスの防止

蓄積したデータをサービス改善に活かせる

複数チャネルからの問い合わせを一括管理できるシステム3選

Re:lation （リレーション）

Zendesk（ゼンデスク）

Freshdesk（フレッシュデスク）

メールでの対応に特化したシステム2選

Mail Dealer（メールディーラー）

yaritori（ヤリトリ）

顧客情報の管理に特化したシステム5選 ...