「よりよい顧客体験を提供するための組織連携」のご紹介| Webデザイン参考記事まとめアプデ

2022年03月15日(火)

よりよい顧客体験を提供するための組織連携

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※この記事はアドビ株式会社祖谷考克（そたに　たかよし）様からの寄稿記事となります。

筆者プロフィール

祖谷考克（そたに・たかよし）

アドビ株式会社DXマーケティング＆セールスデベロップメント本部執行役員・本部長。広告会社を経て、2013年にアドビ入社。ビジネス・コンサルタントとして顧客のデジタル・ビジネスを推進。2018年に新組織デジタル・ストラテジー・グループを立ち上げ、経営視点からの中期的なデジタル変革の戦略策定を支援。2019年11月より現職。

筆者は、アドビ株式会社にてDXマーケティング&セールスデベロップメント本部の組織を立ち上げ、現在本部長としてチームを率いています。本連載では、3回にわたって、企業のDX推進に必要な組織づくりや、B2Bマーケティングの視点から見る顧客体験の最前線などについて解説していきます。

2回目となる今回は、顧客接点を最大化するために、営業...

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