2022年04月28日(木)
顧客管理のやり方間違ってませんか？リアル店舗とECにおけるデータ管理の課題と“心地良い購買体験”とは
リアル店舗とECの両方で成果を伸ばすためには、顧客管理を正しく行うことが重要です。
顧客管理とは、単に顧客の個人情報や購買履歴などのデータを記録するだけの作業ではありません。データを基に、最適な購買体験を提供することも顧客管理に含まれます。
この記事では、リアル店舗とECの顧客管理が上手くいかない理由や、顧客データの活用法について解説します。店舗だけでなくECでも成果を出したいマーケティング担当者の方はぜひ参考にしてください。
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ferret [フェレット]
株式会社ベーシックが運営するWebマーケティングに特化したオウンドメディア
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