2022年07月26日(火)

BtoBサービスのWEB接客の必要性。CVRや顧客満足度の向上に必要な仕組みとは

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BtoBサービスのサイトを閲覧した見込み客は熱量が高いため、期待していたサービスを利用できなければ離脱してしまいます。サイトへのアクセス数に対してCVR（コンバージョン率）が低いことに悩むWEB担当者は少なくありません。その際に利用したいのがBtoBサービス向けのWEB接客です。とはいえ、WEB接客ツールにもさまざまな種類があり、どれを選んだらよいのかわからないとお悩みの方も多いのではないでしょうか。

本記事では、WEB接客の特徴や種類、選び方について解説します。WEB接客ツール導入の成功事例も紹介するので、「自社サイトのCVRを高めたい」「競合他社との差別化を図りたい」という方はぜひ参考にしてみてください。

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