2022年11月15日(火)
カスタマーサクセスのKPIはどうすべき？顧客満足を高めるKPIの考え方と設定方法を解説
カスタマーサクセスは、顧客の目的達成（成功）を自社の商品やサービスで後押しすることをいいます。
カスタマーサクセスを目指すには、顧客の最終的な満足に結び付いているかを把握するKPIを設定し、顧客の状態を把握することが重要です。そこでこの記事では、カスタマーサクセスにおけるKPI設定の考え方や、主要KPIについて解説します。
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ferret [フェレット]
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