2023年01月24日(火)

カスタマージャーニーマップの事例6選＆おすすめテンプレートも紹介

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カスタマージャーニーマップとは、ペルソナが商品の認知から購買行動に至るまでに辿るプロセスを時系列にまとめたフレームワークを指します。カスタマージャーニーマップをメンバー間で共有することで、より精度の高いマーケティング施策を実行できるようになります。

汎用性の高いフレームワークで業種・業態問わず利用されていますが、業種・業態ごとに特色のあるマップが作成されています。そこでこの記事では、異なる業種・業態のカスタマージャーニーマップの事例を紹介します。

6種類の無料テンプレートも紹介しますので、初めてカスタマージャーニーマップを作成する担当者の方や、自社の商品やサービスに合ったテンプレートを探している人はぜひ参考にしてください。

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