2023年08月18日(金)

顧客理解はアイデア発想の「起点」。生活者マインドを深く理解するヒアリング方法

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「言語化」時代におけるコピーライティングについて考察し、実務に活かせるヒントをお届けする連載「コピー学習帳」。第15回目となる前回記事ではアイデアのつくり方 ～アウトプット編～についてお届けしました。

第16回となる今回は実践編「顧客理解のためのヒアリング」です。

毎回、宿題（のようなもの）を出していく予定ですので、ぜひチャレンジしてみてください。

コピー学習帳の「実践編」として、ここまでコピーのトレンド変化やアイデア創出法についてご紹介してきました。ここからはいよいよ実務の話に入っていきます。

まずはあらゆる仕事の起点となる「ヒアリング」について。コピーライターにとっての顧客理解には大きく分けて2つ「クライアント理解」と「生活者（＝エンドユーザー）理解」があります。今回はそれぞれについて、ヒアリングの要点をお伝えします。

アイデア創出法の回でもお伝えした通り、コピー制作の基本は「良質なインプット」にありますが、このインプットの質を大きく左右するものがこのヒアリングです。問題解決のためのより深い思考に必要な材料となる情報は、ヒアリングによって積極的に掴み取る必要があります。

続きはこちらからご覧ください。