2024年07月21日(日)

【無料版OK】ChatGPTで革新するカスタマーサポート：メール返信の効率化ガイド

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AI時代の問い合わせ対応が変わります。相手の特徴を踏まえた丁寧な回答作成が、ChatGPTを活用することで効率的に行えるようになりました。本記事では、その方法と具体例をご紹介します。

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問い合わせ対応の効率化と質の向上

情報システム部門には日々多くの問い合わせが寄せられます。これらの対応を効率的かつ丁寧に行うことは、部門の生産性と顧客満足度の向上につながります。ChatGPTを活用することで、この課題を解決できます。

ChatGPTを活用した回答作成の利点

1. 迅速な対応：定型的な質問に対して、素早く回答を生成できます。
2. 一貫性の確保：同じ質問に対して、常に統一された回答を提供できます。
3. カスタマイズ性：相手の特徴や状況に応じて、回答をカスタマイズできます。
4. 24時間対応：時間を問わず回答を生成できるため、対応の遅延を防げます。

効果的なプロンプトの作成方法

ChatGPTに適切な回答を生成させるためには、以下の要素を含むプロンプトを作成することが重要です。

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