2024年07月24日(水)

【無料版OK】ChatGPTでFAQ作成！効率的な顧客サポートの秘訣

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製品・サービスのFAQを効果的に作成することは、顧客満足度の向上とサポート業務の効率化に大きく貢献します。本記事では、生成AIを活用して迅速かつ質の高いFAQを作成する方法をご紹介します。

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生成AIを活用したFAQ作成の利点

生成AIを活用してFAQを作成することには、以下のような利点があります。

1. 迅速な作成：人手で行うよりも遥かに短時間でFAQを作成できます。
2. 網羅性：AIは膨大な情報を基に質問を予測し、幅広いトピックをカバーできます。
3. 一貫性：全ての回答が一貫したトーンと品質で作成されます。
4. 柔軟性：製品やサービスの変更に応じて、簡単に更新や修正が可能です。

FAQ作成のためのプロンプト

効果的なFAQを作成するためのプロンプトは以下のようになります。

# 指示: カスタマーサポート担当者として、チャットボットを活用して顧客の問い合わせや疑問に対応するためのFAQを作成する必要があります。以下の情報をもとに、製品に関するよくある質問とその回答を作成してください。 # 情...