2024年12月19日(木)
売上減少の原因となる「サイレントカスタマー」とは？対策方法を解説
サイレントカスタマーとは、不満やクレームを企業に直接伝えることなく離脱してしまう顧客のことです。
特に、継続購入を前提とした商品やサービスを扱っている企業では、既存顧客からの売上を維持するためにサイレントカスタマー対策が重要です。
この記事では、サイレントカスタマーを減らすための対策として、顧客の声を集めるための方法や、顧客の声をもとに商品・サービスを改善するためのポイントについて解説します。既存顧客の離脱を防ぎたい方はぜひ参考にしてください。
続きはこちらからご覧ください。
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ferret [フェレット]
株式会社ベーシックが運営するWebマーケティングに特化したオウンドメディア
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