2026年01月28日(水)
生成AIなどのEC環境の変化によりUGC活用がさらに加速、ZETA導入先のレビュー・Q&A投稿数が1,550万件を突破
わずか数ヶ月で50万件増、生成AI・RAG時代に価値を高めるUGCデータ
CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」の導入サイトにおけるレビューおよびQ＆Aの投稿数が累計1,550万件を突破したことをお知らせいたします(2026年1月時点)。
■背景：生成AIの普及とECにおけるSNS活用の高まり
EC市場が成長を続け、ECサイト上で取り扱う商品数や情報量が増加する中、「ショッピングのプロセス自体を楽しみたい」、「買い物で後悔したくない」といった消費者心理がさらに高まっています。こうした状況において、ユーザーは生成AIやSNSを活用するなど、...
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ferret [フェレット]
株式会社ベーシックが運営するWebマーケティングに特化したオウンドメディア
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株式会社ベーシックが運営するWebマーケティングに特化したオウンドメディアferret [フェレット]の記事『生成AIなどのEC環境の変化によりUGC活用がさらに加速、ZETA導入先のレビュー・Q&A投稿数が1,550万件を突破』についてまとめています。
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