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2016年12月7日(水)

【連載】高速ユーザーテスト実践講座　第11回「反復設計」

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第11回「反復設計」

どんなに優れた解決案であっても、それは“仮説”に過ぎません。解決案は必ず実装またはプロトタイピングして、改めてテストで“検証”します。このような「試作とテストの繰り返し」こそが利用品質の飛躍的な向上をもたらすのです。

試作とテストの繰り返し

5ユーザーテストの提唱者であるヤコブ・ニールセンも“繰り返し”テストすることを推奨しています。例えば、15人のテストをする予算があるのならば、15人を対象にしたテストを1回やるよりも、5人ずつ3回のテストを行うのです。

一度に15人をテストするということは、開発チームにとってチャンスは一度しかないということです。試行錯誤する余地はありません。このテストを通過しないと予定通りに製品をリリースすることができなくなるかもしれないという状態で、15人のユーザーから次々と“ダメ出し”されるとチームは途方に暮れてしまいます。

繰り返しテストを行う場合、1回目のテストで大きな衝撃を受けることに変わりはありませんが、チームにはチャンスがまだ2回残っています。1回目のテスト結果を踏まえ、開発チームはユーザーが誤解した原因を分析して新たなデザインを発想します。2...

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