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2018年08月28日(火)

エラーメッセージはフォームのどこに表示するべきか

フォームのどこにエラーメッセージを配置していますか？　ユーザーの期待する場所にエラーメッセージが置かれていないと、ユーザーはフォーム入力を完了できなくなってしまうかもしれません。

フォーム入力を間違えたら、ユーザーはそれを修正して送信し直すために、なにが間違っていたのかを理解する必要があります。フォームを完了しようと思っていたとしても、それがあまりにも大変であればユーザーは心変わりしてしまうでしょう。

フォームの上か、フィールドのインラインか

エラーメッセージの配置場所でもっとも一般的なのは、「フォームの上」と、「エラーのあるフィールドのインライン」という２箇所です。どちらの配置場所が、ユーザーにとってより直感的でしょうか？

調査によると、フォーム上部にエラーメッセージを表示すると、ユーザーの記憶に対して高い認知負荷が掛かることがわかりました。フォーム上部にメッセージがある場合、ユーザーはそれぞれのエラーフィールドに対応するメッセージを記憶しなければなりません。

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UX MILK

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