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2019年02月19日(火)

新規ユーザーを定着させるためのオンボーディングコンセプト

オンボーディングはWebサイトやアプリ、サービスなどをユーザーに「登録して利用してもらう」プロセスを表します。オンボーディングが成功すると新規ユーザーが定着する可能性が高まります。

この記事では、クリエイティブなモバイルオンボーディングのコンセプトを４つの視点から探っていきたいと思います。

１. ストーリーを語る

モバイルアプリは、初めて起動したときにスワイプ形式のチュートリアルかアプリの価値を伝えるスライドを表示することがよくあります。多くの場合、これらのオンボーディングはあまりユーザーにとって有益ではありません。最悪の場合、ユーザーの操作の邪魔になってしまうかもしれません。ユーザーはアプリを使い始めるために、この段階をできるだけ早くスワイプして終わらせようとするでしょう。

しかしそのような退屈なオンボーディングを、ユーザーにとって本当に価値のあるものに変えることができます。下に紹介する配達サービスのオンボーディングのコンセプトを見てみましょう。このオンボーディングは、ささやかなアニメーション効果を使ってサービスに関するストーリーを手短かに語る方法の優れた例です。箱が旅するストーリー仕立てにすることでユーザーが情報を理解しやすくなっています。

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UX MILK

http://uxmilk.jp/

UX MILKはクリエイターのためのUXメディアです。デザインの情報をはじめ、プログラミング、マーケティングなど、モノづくりに関わる話題を幅広く扱っています。

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