2016年11月9日(水)

【連載】高速ユーザーテスト実践講座　第9回「データ分析法（その2）」

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>>第1回「ユーザーテストとは」
>>第2回「ユーザーテストの大原則」
>>第3回「ユーザーテストの基本理論」
>>第4回「ユーザーテストの実施手順」
>>第5回「リクルートのコツ」
>>第6回「タスク設計法」
>>第7回「観察テクニック」 >>第8回「データ分析法（その1）」

第9回「データ分析法（その2）」

今、仮に5人のユーザーをテストして40個の問題点が観察されたとします。しかし、それらの問題点をリストアップしただけでは、どこから手をつけていいのか判断できず、開発チームは混乱してしまいます。ユーザーテストでは問題点を明らかにするだけでなく、問題の重大さ（インパクト）も明らかにしないと結果を活用できません。
そこで、「問題の発生頻度」と「問題の質」の2軸を使ってインパクトを評価します。

プロブレム・マトリクス

「問題の発生頻度」とは、問題点が観察されたユーザーの人数のことです。テストでは被検者全員で観察された問題点もあれば、ひとりだけで観察された問題点もあります。当然ながら、多くのユーザーで観察された問題点の...