2016年09月7日(水)

【連載】高速ユーザーテスト実践講座　第5回「リクルートのコツ」

• 0
• 13
• 0
• 0

・第5回「リクルートのコツ」

ユーザーテストの第一ステップはリクルートです。ただ、募集を始める前に、まず「誰」に来てもらいたいのかを決めないといけません。「代表的なユーザー」に来てもらうのが原則ですが、それを具体的な条件（「リクルート条件」）として記述します。

代表的なユーザー

「この製品の代表的なユーザーとは？」と問われると多くの開発チームが混乱に陥ります。会社のロッカーの奥から過去に行ったマーケティング調査の結果を引っ張り出してきて「男女は1：1 で、20 代・30代・40 代は5：3：2、東日本と西日本が3：2 で……」などという条件をこじつけてしまうかもしれません。当然ながらこれは全く役に立ちません。私たちは市場調査をするわけではありません。

「もっと具体的なユーザー像を！」と改めて問われると、今度は企画段階で作成した「ペルソナ」を思い出すかもしれません。確かにペルソナシートには「ケイスケ、埼玉県在住、22歳」や「ミチコ、京都府在住、33歳」といったユーザー像が詳細に定義されていますが、これはあくまで“仮想”のデータです。ペルソナを盲信して、被験者を埼玉県在住の22 歳男性と京都府在住の33歳女性に限定したとすれば、それは全くの見当違いです。